Obliba nákupů na internetu v eshopech neustále roste.
V Česku  byl vždy preferován spíše osobní odběr zboží.

Lidé ještě nedávno neměli k online obchodníkům důvěru, dávali dlouhou dobu přednost dobírce před jinými způsoby plateb.
Dnes už je situace jiná, ovšem eshopy dál zůstávají něčím neosobním a nehmatatelným.
Pro lidi je důležitý osobní přístup a nevirtuálnost.

Kombinace eshopu s kamennou prodejnou sice pro prodejce v mnoha ohledech představuje nové náklady a povinnosti, ale vyplatí se.

Má-li totiž eshop kamennou prodejnu, pak má šanci zaujmout i ty klienty, kteří by v jeho internetovém obchodě nenakoupili.
 
Prodejna je místo , kde se můžete potkávat se svými zákazníky a kde mají možnost si vybrané zboží prohlédnout a vyzkoušet.

Pevné kontaktní místo s možností zastihnutí personálu vzbuzuje větší důvěru.  
Eshop, který má jeden nebo více obchodů, je pro zákazníky zpravidla jistotou, že má zboží skutečně skladem a že kvalita služeb bude na slušné úrovni.
 
A v neposlední řadě v případě jakýchkoliv komplikací je možné problém někam přijít řešit.

Kamenná prodejna je výhodná  i proto, že v ní zákazníci mohou nakoupit za internetové ceny.
A samozřejmě se dá nákupem přímo v kamenné prodejně/výdejně ušetřit i na dopravě.
Nákup přímo v kamenné prodejně se zákazníkům vyplatí zejména při nakupování levnějšího zboží, kdy může být doprava dražší než zboží samotné.
Obchodník pak ušetří na obalovém materiálu.

Pro některé druhy zboží, například to luxusní nebo dražší, jsou kamenné prodejny prakticky nutností.
Pokud se jedná o specializované zboží, které si zákazník nekoupí jen tak, určitě je prodejna velmi vhodná.

Mít kamennou prodejnu ale není pro fungování eshopu samozřejmě tím nejzásadnějším.
 
Kamenná prodejna je často jedinou hmatatelnou "výkladní skříní" eshopu, potažmo celé značky a její špatné vedení se může negativně podepsat i na oblibě samotného eshopu.